Política de Privacidad

En MINERVA SOLUCIONES SpA ("MINERVA", "nosotros") respetamos tu privacidad y la de las personas cuyos datos tratamos. Esta política explica qué datos personales recopilamos, con qué fin, con quién los compartimos y qué derechos tienes sobre ellos, conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y a la Ley N° 21.719 que la reemplaza a partir del 1 de diciembre de 2026.

1. Qué datos recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestarte el servicio:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña (almacenada de forma cifrada).
• Datos de tu empresa y perfil: nombre de la empresa, país, giro o sector, cargo.
• Contenido de tus simulaciones: la información que ingresas para generar una simulación (nombre del cliente o prospecto, propuesta comercial, contexto del negocio, montos, etc.).
• Datos de pago: procesados directamente por nuestro proveedor de pagos. MINERVA no almacena los datos completos de tu tarjeta; solo conservamos referencias (como los últimos 4 dígitos, marca y vencimiento) para identificar el medio de pago.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y datos de uso necesarios para la seguridad y el funcionamiento del servicio.

2. Con qué finalidad los usamos

• Crear y administrar tu cuenta y suscripción.
• Generar las simulaciones y los informes que solicitas.
• Procesar pagos y emitir comprobantes.
• Enviarte comunicaciones transaccionales (confirmaciones, avisos de renovación, soporte).
• Garantizar la seguridad del servicio y prevenir fraudes o abusos.
• Cumplir obligaciones legales y tributarias.

Tratamos tus datos sobre la base de la ejecución del contrato (la prestación del servicio que contratas), tu consentimiento y nuestro interés legítimo en operar y proteger la plataforma.

3. Inteligencia Artificial y proveedores externos

Para funcionar, MINERVA se apoya en proveedores tecnológicos que actúan como encargados de tratamiento. Es importante que conozcas estos flujos:

• Procesamiento por IA: el contenido que ingresas para una simulación se envía a un proveedor de modelos de inteligencia artificial para generar el análisis. Este procesamiento puede ocurrir en servidores ubicados fuera de Chile.
• Infraestructura y base de datos: alojamiento seguro de la aplicación y de tus datos de cuenta.
• Procesador de pagos: gestiona los cobros en pesos chilenos (CLP).
• Correo transaccional: envío de notificaciones y comprobantes.

Estos proveedores tratan los datos solo según nuestras instrucciones y con estándares de seguridad adecuados. Recomendación: no ingreses en las simulaciones datos personales sensibles ni información confidencial de terceros que no estés autorizado a compartir.

4. Transferencia internacional de datos

Dado que algunos de nuestros proveedores (incluido el de inteligencia artificial) operan fuera de Chile, ciertos datos pueden ser transferidos y procesados en el extranjero. Adoptamos resguardos contractuales y técnicos para que dichas transferencias mantengan un nivel de protección equivalente al exigido por la legislación chilena.

5. Conservación de los datos

Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, contables y tributarias. Si cierras tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos tus datos personales salvo aquellos que debamos conservar por ley.

6. Tus derechos

Como titular de datos personales tienes derecho a:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
• Cancelación (supresión): solicitar la eliminación de tus datos.
• Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a minervaai.deal@gmail.com. Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días corridos.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado de credenciales, control de acceso por usuario, conexiones seguras y separación de privilegios. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para reducir los riesgos y, ante un incidente de seguridad que afecte tus datos, actuaremos conforme a la ley vigente.

8. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada y para el funcionamiento del servicio. No las usamos para publicidad de terceros.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o del servicio. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. Los cambios relevantes te serán notificados.

10. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos personales, contáctanos en minervaai.deal@gmail.com.

Este documento describe las prácticas de privacidad de MINERVA SOLUCIONES SpA y se rige por la legislación de la República de Chile.